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14年5月30日 《家政行業怎么做O2O》 網易

家政行業怎么做O2O

時間:2014-5-30;來源:網易科技

在一次失敗的找家政經歷后,薛帥決定挽起袖子亚彩会彩票平台注册,自己干一家公司。 

導語: 如果用一句網絡上的笑話來形容云家政創始人薛帥的創業經歷那就是:炒股炒成股東亚彩会彩票平台注册,炒房炒成房東,泡妞泡成老公亚彩会彩票平台注册。在一次失敗的尋找家政人員經歷過后,薛帥決定挽起袖子,自己干一家家政公司。

公司解碼

在一次失敗的尋找家政人員經歷過后,薛帥決定挽起袖子,自己干一家家政公司亚彩会彩票平台注册。

這家不大的家政公司最終成為了云家政的前身。

一次糟糕的面試

 

在回到上海之前,薛帥從沒想過家政也是一件讓人頭疼的事情亚彩会彩票平台注册。

薛帥大學里學的是投資類專業,畢業后賣過紅酒、做過旅游,去華為公司做過項目經理,在國內和印度亚彩会彩票平台注册、泰國、尼泊爾等國家都工作過亚彩会彩票平台注册。但當薛帥回到國內后亚彩会彩票平台注册,卻發現了一個從來沒有想過的難題:沒人幫忙打掃衛生。據其描述,在之前的職業生涯中,除了住酒店就是公司會派專門的清潔工人來清理宿舍亚彩会彩票平台注册。

他在附近的3到5公里范圍內找了幾家家政公司,結果讓人失望。每次面試需要等待2到3天的時間亚彩会彩票平台注册,溝通和信息方面極不匹配亚彩会彩票平台注册,門店不會給予雇主良好的引導,雇主也不知道怎么去尋找合適的阿姨。

一怒之下,薛帥在上海開了一家提供家政服務的門店。幾個月以后,薛帥發現他無法與傳統的行業進行抗爭,線下很多方面無法解決:沒有黑名單評價系統、沒有數據共享也沒有用戶保障。在云家政聯合創始人孫黎看來,大多數傳統家政門店就是“四個一”:一個小門店、一個電話、一根筆和一臺電腦。

薛帥敏銳的感覺到,如果自己也這樣做下去,早晚會遇到瓶頸。

恰巧在2009年,上海市家政協會提出了“家政數據庫”的構想,需要采集家政服務人員的信息,從而進行家政身份認證和中介監管。云家政團隊便以此為契機,與家政協會達成合作意向,為其免費開發家政人員的管理系統。此時云家政所扮演的角色是針對家政公司的技術方案解決商亚彩会彩票平台注册。將系統推廣給家政中介亚彩会彩票平台注册,教會其使用該系統管理阿姨信息、查找訂單、記賬等功能,并進行定期維護。

2013年在接入的家政人員達到一定的數量后,這個創業團隊才正式上線了“云家政”網站,開始為個人消費者提供找家政的服務亚彩会彩票平台注册。據了解,目前云家政的業務主要包括保潔亚彩会彩票平台注册、育兒亚彩会彩票平台注册、看護、月嫂、保姆等幾大類。用戶可以像逛淘寶一樣在上面挑選家政阿姨和家政公司,然后下單預約亚彩会彩票平台注册,最后再進行信用評價。在整個交易完成之后,云家政會從中抽取一定的傭金。

從實驗者到享受者

和眾多創業公司相比,云家政的人員構成很奇妙:女性比重較高的產品經理、全單身的管理團隊。

而現在公司最大的福利就是一個月一次的免費家政服務,但會附帶作業,就是針對一個問題25個用戶一起進行體驗亚彩会彩票平台注册。

在這樣強度的體驗中,解決了不少問題,其中最典型的案例就是保險亚彩会彩票平台注册。

在傳統家政行業中亚彩会彩票平台注册,家政員上門開始服務后,如何進一步給用戶帶來保障?家政員在雇主家出了事故誰負責?做了3個月就跑掉怎么辦亚彩会彩票平台注册?甚至上了年紀的阿姨在服務的時候,出現突發性的身體疾病也完全有可能;在服務的過程里,因意外造成財產損失的情況也存在亚彩会彩票平台注册。

這個問題主要是因為雇主既沒有購買相關保險的意識亚彩会彩票平台注册,也缺乏購買的途徑。

為此亚彩会彩票平台注册,云家政推出了30元與100元一年的保險計劃,同時對阿姨可以試工,雇主不滿意的話可以換人,而不需要再支付中介費。針對家政員虛假信息等情況,他們最高向用戶賠付500元并免費換人亚彩会彩票平台注册。

享受和BAT打交道

 

上海是云家政正在建立的市場模板,他們希望能夠建立一個相對成熟的體系來復制粘貼到其他城市亚彩会彩票平台注册。

在云家政未來的版圖上亚彩会彩票平台注册,進駐廣州和深圳排在北京的前面亚彩会彩票平台注册。據孫黎介紹,云家政將會在今年第三季度進入北京。這樣模式做的原因是,希望能夠在穩固后方根據地之后,再來北京打長久戰亚彩会彩票平台注册。相比北京有e家潔、阿姨幫、95081等競爭對手,廣州和深圳的競爭更小。

更值得關注的是在上海方面,政府給了云家政很多支持,而在北京亚彩会彩票平台注册,云家政將失去這些有利條件。

據網易科技記者了解,云家政最大的支持來自真實可靠的家政服務人員信息:通過“全國個人誠信綜合管理”平臺亚彩会彩票平台注册,可以核查家政服務人員身份;聯網市人保局12333網站,可以查詢家政服務人員的培訓結果記錄亚彩会彩票平台注册,如鑒定等級、技能成績亚彩会彩票平台注册、證書編號等;與衛生局聯網,可以進行健康查詢。尤其方便的是,家政服務人員的身份證號碼是唯一識別碼,市民只要把對方的身份證號碼輸入系統,所有信息都可一目了然。

而在北京,云家政可能不會受到這樣的待遇亚彩会彩票平台注册。而云家政的辦法是,和巨頭們成為朋友。

在孫黎看來亚彩会彩票平台注册,“zhan dui”有三個層次:

首先是“戰隊”亚彩会彩票平台注册,這個概念與幾年前的視頻行業一樣,同行業的競爭對手們合縱連橫亚彩会彩票平台注册,抱團抵抗壓力?,F在的家政O2O行業還處于各自為戰的階段,業內的玩家們都還在摸索概念。

然后是“站隊”,也就是現在最流行的概念,每個中國互聯網公司都開始尋找一個巨頭作為依靠。

最后也是孫黎看來最重要的是“站對”亚彩会彩票平台注册,而現在云家政的體量還不大,所以現在云家政選擇不站亚彩会彩票平台注册亚彩会彩票平台注册,但不排除未來去進行站隊的可能。

在孫黎看來,云家政目前很享受同時與BAT三家打交道的感覺。在他看來:騰訊已經遠不像以前一樣封閉,更多時候會選擇和玩家共贏;阿里巴巴比較強勢,希望的形式是他搭臺,玩家唱戲,規則由阿里制定;而百度則是典型的技術驅動公司,現在看起來還沒有合適的O2O爆發點。

創業團隊

云家政創始人薛帥亚彩会彩票平台注册,畢業于華東師范大學,曾在深圳華為工作過7年(含3年國外工作經驗,離職前任華為尼泊爾區域業務負責人),回國后經營過家政公司(樂派家政)亚彩会彩票平台注册。2009年在創辦“保姆之家”公益組織時認識孫黎,孫黎曾在市場營銷領域(含媒體亚彩会彩票平台注册、聯想甲方亚彩会彩票平台注册、Local4A等)經驗超過6年,曾負責聯想華東大區品牌營銷,曾自主創業營銷公司。

聯合創始人董瑋曾任中國神華廣州區財務總監,后公費留學美國讀MBA,曾自主創業旅行項目。隨后,孫黎和技術負責人程新、渠道負責人袁謀福先后加入團隊。

團隊目前共有25人亚彩会彩票平台注册,平均年齡25歲亚彩会彩票平台注册,平均學歷本科以上亚彩会彩票平台注册。

2014年年初,云家政宣布獲得了A輪獲得400萬美金融資,據云家政方面稱,他們的估值約1億元。

家政O2O領域,國外最典型的莫過于Care.com,這家公司于2014年1月登陸紐交所,它有幾個值得關注的數據:有約400萬的看護服務提供商亚彩会彩票平台注册;99%的湊合滿意度亚彩会彩票平台注册;UV是行業第二名的數倍。對標Care.com,“云家政”認為自己是中國行業的第一(無論是阿姨數量還是線上訂單)亚彩会彩票平台注册,有希望成為中國的Care.com。

投資人點評

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中路資本 梁東健

家政這個行業是一個萬億的市場,將來必然會產生一個甚至多個厲害的公司?,F在家政有兩個模式:第一個是平臺亚彩会彩票平台注册,另一個則是通過中介去對接阿姨。但在我們看來尋找和管理這些阿姨的成本是非常高的,所以我們更看好云家政這樣的公司。

云家政的團隊有大公司的海外管理背景亚彩会彩票平台注册,也有傳統家政的經驗,在業內是罕見的。但是云家政的短板在于他們技術人才不算多,在未來可能會通過一些融資的手段進行解決。

在未來一段時間內,云家政的主要風險集中在數量和質量的平衡,資本方可能會要求云家政迅速擴張,但云家政必須把握好原則亚彩会彩票平台注册。

 

保障

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